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作為跨境電商賣家,在選擇跨境物流時,并非要越便宜越好,而是要選擇適合自己商品的物流方式。由于跨境物流的選擇,都是建立在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上,并最終實現(xiàn)物流目標(biāo)。假如報關(guān)不順利,丟失率和丟件率高,對賣家來說不僅僅是報關(guān)費用的問題,更是無止境的售后服務(wù)、客戶投訴和平臺懲罰。那么,面對市場上各種各樣的物流解決方案和服務(wù)提供商,跨境電商賣家該如何選擇跨境物流渠道呢?今日分享3種確定物流渠道的方法,根據(jù)自己的實際情況進(jìn)行選擇。
選擇物流渠道以歐洲市場為例,適合使用DHL、TNT等快遞公司,因為這兩家快遞公司是歐洲本土郵政旗下的國際快遞公司,具有較強(qiáng)的通關(guān)能力。在法國、德國、西班牙、英國等西歐國家,寄快遞小包不太合適,首先,這些國家的本地物流信息更新不全面,有可能出現(xiàn)買家收到貨后又說被沒收的情況,容易造成糾紛;其次,這些國家的消費者對物流的時效要求較高,而郵政小包不能滿足買家的時效要求,適合使用DHL或?qū)>€物流。
跨國界的電子商務(wù)賣家必須梳理自己的商品種類,根據(jù)所售產(chǎn)品的特點(尺寸、重量、安全等)選擇適合自己的物流渠道,這是尋找跨境物流解決方案的基礎(chǔ)。例如,商業(yè)快遞都是自然通關(guān)和快遞公司自營航班運輸,對帶電產(chǎn)品、仿牌、食品、化妝品、液體、刀具等敏感商品實行嚴(yán)格限制,一旦查清違禁品,將面臨高額罰款。所以,商業(yè)快遞員不能寄送任何航空禁運物品,最多只能走內(nèi)置電池產(chǎn)品,對內(nèi)置電池的功率要求非常嚴(yán)格。因此,商業(yè)快遞員更適合走高價值、高時效的普貨。
采購商對物流配送的要求較高,采用商業(yè)快遞或海外倉模式,如英國、德國、法國、西班牙、意大利等,對物流的時效要求較高。采購商希望性價比高就使用郵政EMS或?qū)>€物流,專線物流性價比最高。買主沒有時效要求的,可以用郵政小包。要給買家更好的物流購物體驗,可以用國際快遞或者海外倉,適合高附加值的產(chǎn)品。
上述三種方式?jīng)Q定了跨境物流渠道,賣家根據(jù)自己的實際情況,選擇適合自己目前的物流渠道。
那么確定了物流渠道之后,如何選擇滿意可靠的物流服務(wù)商呢?可在以下3個方面進(jìn)行考察選擇。
1.通關(guān)能力。
不管跨境電子商務(wù)采取什么方式,通關(guān)都是跨境物流的一個重要組成部分,一旦出現(xiàn)通關(guān)問題,就有被拒載的危險。進(jìn)口貨物的種類直接影響跨境電子商務(wù)的稅率、稅收、監(jiān)管條件和報關(guān)要求。因而對物流公司的清關(guān)能力也有較高的要求,清關(guān)能力強(qiáng),報關(guān)效率高,能保證包裹迅速送達(dá)買家手中,從而提高用戶體驗,從而更好更快地占領(lǐng)市場。
當(dāng)前,報關(guān)企業(yè)實力有一套完整的認(rèn)證體系,最高等級為AEO高級企業(yè)認(rèn)證,這類企業(yè)報關(guān)手續(xù)簡化,檢驗率低,還享有報關(guān)手續(xù)的優(yōu)惠待遇,物流服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)先選擇報關(guān)高的企業(yè)。
2.跨界運輸能力。
貨主運輸能力是跨境電商的核心環(huán)節(jié),決定了貨物運輸?shù)陌踩院退俣取_@一鏈接絕對不能大意。
選擇一個好的物流服務(wù)供應(yīng)商,要考慮它的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力、線路資源,以及是否有優(yōu)先位置支持等因素,這樣才能有效整合運輸資源,實現(xiàn)運輸規(guī)模效應(yīng),降低物流成本。
3.倉庫服務(wù)和運作能力。
和傳統(tǒng)的電子商務(wù)一樣,跨境電子商務(wù)也必須具備大量的訂單量,處理訂單,提高效率等特點。貨倉的操作能力直接影響到發(fā)貨的準(zhǔn)確性和及時性,以及最大訂單處理能力。而倉儲必須具有完整的對接功能,實時監(jiān)控的流程,庫存信息的反饋與預(yù)警,以保證對庫存狀態(tài)和操作的全面控制,為了實現(xiàn)這一目標(biāo),物流服務(wù)商必須擁有成熟的倉儲管理系統(tǒng)WMS來支持。
倉庫的運作能力是衡量是否能提供長期穩(wěn)定的物流服務(wù)的重要指標(biāo)。穩(wěn)定和連續(xù)的服務(wù)是為了確保跨境貿(mào)易商能夠長期提供貨物,保證服務(wù)質(zhì)量,減少跨境貿(mào)易的風(fēng)險,同時滿足消費者對貨物來源和效率的要求。
綜合上述三個方面的檢查,選擇一個適合自己,可靠可靠,穩(wěn)定的物流服務(wù)提供商,才是最好的長期合作方式。
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